Admin Customer Loyalty

Bergabunglah dengan PT Loyalty Solutions Indonesia sebagai Admin Customer Loyalty dan bantu kami meningkatkan retensi pelanggan dan kepuasan mereka. Di sini, Anda akan mengelola program loyalitas, menganalisis data pelanggan, dan memastikan eksekusi yang lancar dari hadiah dan promosi. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan analitis kuat dan pengalaman dalam mengelola program loyalitas.

Bekerja di PT Loyalty Solutions Indonesia di Jakarta, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Dengan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, SAP, dan Google Analytics, Anda akan membantu kami mencapai tujuan kami dalam meningkatkan loyalitas pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau program loyalitas pelanggan.
• Menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan kesempatan.
• Memastikan eksekusi yang lancar dari hadiah dan promosi.
• Menggunakan alat analisis data seperti Google Analytics dan Salesforce untuk mendapatkan wawasan yang berharga.
• Mengkoordinasikan dengan tim pemasaran untuk memastikan konsistensi dalam program loyalitas.
• Membuat laporan dan presentasi untuk manajemen.
• Memberikan dukungan kepada tim pelanggan untuk menangani pertanyaan dan keluhan.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan kebijakan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau D4 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Minimal 3 tahun pengalaman dalam mengelola program loyalitas atau pengalaman serupa.
• Pengalaman menggunakan Salesforce dan SAP adalah nilai tambah.
• Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dengan data.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah.
• Memiliki sertifikasi dalam program loyalitas adalah nilai tambah.
• Memiliki pengalaman dalam industri perbankan, telekomunikasi, atau e-commerce adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait