Progress Advisor (Customer Experience)
Bergabunglah dengan tim kami di PT Toba Gabe Mamora di Tangerang Selatan untuk menjadi Progress Advisor (Customer Experience). Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, memberikan layanan pelanggan terbaik, dan membantu mencapai target penjualan. Kami mencari individu yang memiliki minat dalam pendidikan dan memiliki semangat untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Sebagai Progress Advisor, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang tepat. Anda akan menggunakan berbagai alat dan sistem kami, seperti CRM dan sistem pelacakan kemajuan siswa, untuk memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan nilai tambah. Dengan pengalaman 2-3 tahun di bidang ini, Anda akan membawa visi dan keterampilan Anda untuk membantu kami terus berkembang dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.
- Memberikan layanan pelanggan yang unggul dengan memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
- Menggunakan CRM dan sistem pelacakan kemajuan siswa untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
- Mengidentifikasi peluang penjualan dan membantu tim penjualan mencapai target.
- Memberikan pembaruan kemajuan secara berkala kepada pelanggan dan memberikan saran yang berguna.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk.
- Mengikuti dan mematuhi prosedur operasional standar yang telah ditetapkan.
- Melakukan tugas-tugas administratif lainnya yang diperlukan untuk mendukung operasional tim.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Pendidikan, Psikologi, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman 2-3 tahun sebagai Progress Advisor, Konsultan Pendidikan, atau peran terkait di perusahaan pendidikan atau pelatihan.
- Pengalaman menggunakan CRM (misalnya Salesforce, HubSpot) dan sistem pelacakan kemajuan siswa (misalnya PowerSchool, Infinite Campus).
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan kolaborasi.
- Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan efektif.
- Minat dan pemahaman dalam pendidikan dan pengembangan siswa.
- Sertifikasi dalam bidang pendidikan atau pelatihan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang