Patient Experience Specialist - Healthcare Customer Service

PT BIA Senyum Sehat Indah · 📍 Badung, Bali · Diposting 2026-10-06

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 3800000 - Rp 4200000 per bulan

Bergabunglah dengan PT BIA Senyum Sehat Indah sebagai Patient Experience Specialist dan bantu kami menyediakan layanan pelanggan kesehatan yang luar biasa di Badung, Bali. Posisi ini cocok untuk profesional yang memiliki empati tinggi dan suka berinteraksi langsung dengan pasien.

Sebagai Patient Experience Specialist di PT BIA Senyum Sehat Indah, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan pasien kami merasa didengar, dihargai, dan mendapatkan perawatan yang optimal. Anda akan bekerja secara langsung dengan berbagai departemen untuk memastikan alur pelayanan yang lancar dan efisien. Dengan menggunakan sistem pelacakan pasien kami yang terintegrasi, Anda akan memastikan bahwa setiap pasien mendapatkan perawatan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan memonitor sistem pelacakan pasien untuk memastikan pelayanan yang efisien dan berkualitas.
Menangani keluhan dan pertanyaan pasien dengan profesional dan empati.
Bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan alur pelayanan yang lancar.
Mengupdate dan memelihara data pasien secara akurat dan teratur.
Melaporkan dan menganalisis data pelayanan untuk mengidentifikasi area perbaikan.
Melatih dan mendukung staf pelayanan untuk memastikan standar pelayanan yang konsisten.
Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar industri kesehatan.
Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pasien dan keluarga mereka.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Minimal 3 tahun pengalaman dalam bidang pelayanan kesehatan atau layanan pelanggan.
Pendidikan minimal D3 dalam bidang kesehatan atau layanan pelanggan.
Memiliki sertifikasi dalam bidang pelayanan kesehatan atau layanan pelanggan (seperti Certified Healthcare Customer Service Specialist).
Pengalaman bekerja dengan sistem pelacakan pasien (misalnya, Epic, Cerner, atau sistem pelacakan pasien lainnya).
Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
Empati dan komitmen terhadap pelayanan pelanggan yang luar biasa.
Pengalaman bekerja di lingkungan kesehatan adalah nilai tambah.